Agressie trainingen.

We worden steeds vaker geconfronteerd met agressie, in het dagelijks leven maar ook op onze werkplek. Wij hebben een methode ontwikkeld waarbij we leren omgaan met agressie en emotie op de werkplek. Onze methode is er op gericht agressie in een vroeg stadium om te buigen en niet te laten escaleren. We werken hierbij samen met gespecialiseerde acteurs om een zo hoog mogelijk rendement te verkrijgen. Tijdens de training wordt het alle deelnemers duidelijk wat zij zelf doen in het reageren op agressief gedrag en hoe dit in hun voordeel om te buigen.

In onze methode richten wij ons op de volgende aspecten:

• Bewustwording van de reactie op agressie. Dit doen we door in te gaan op opvattingen over wat agressie is, niveaus van agressie te onderscheiden (A= Zeuren en klagen, B= Kritiek op beleid of regels, C= Kritiek op en beledigen van de persoon, D= Aanvallen en bedreigen). Ook vragen we het management door op het beleid in het omgaan met agressie.
• Brede afspraken maken over hoe om te gaan met agressie en de verwerking van agressie.
• Voorkomen van agressie door het niet te laten escaleren. Van belang is dat deelnemers de niveaus kunnen herkennen, weten hoe ze daarop moeten reageren en dit tijdens de training ook daadwerkelijk doen en eigen maken.
• Trainen van de communicatieve vaardigheden met bij de doelgroep passende trainingsacteurs. We besteden veel aandacht aan het werken met trainingsacteurs. Zij laten de deelnemers ervaren waar de grenzen liggen, geven concreet feedback op hoe ze het doen en geven de deelnemers ervaringen. Zij worden door ons geïnstrueerd over het protocol en afspraken die het management heeft gemaakt.
• Iedereen heeft een fysieke tricker op agressief gedrag. De deelnemers leren door fysieke oefeningen hun eigen tricker herkennen en gebruiken.

Wat levert deze aanpak op?

• Het vertrouwen van de deelnemers in zichzelf en elkaar groeit,
• Er zelfbewuster en de-escalerend opgetreden zal worden.
• De eigen grenzen zijn bekend en worden gehandhaafd.
• De impact die agressief gedrag kan hebben, aanzienlijk vermindert.

Voor meer informatie en vragen over uw situatie kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen. ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. )